Politique de confidentialité

1. Introduction

QLOA s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos donnees personnelles conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Donnees d'identification : nom, prenom, email, telephone, entreprise
• Donnees de navigation : pages visitees, duree des visites, interactions
• Donnees de conversation : echanges avec nos outils
• Donnees techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilise

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Fournir et ameliorer nos services
• Personnaliser votre experience utilisateur
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Analyser et optimiser les performances de notre solution
• Respecter nos obligations legales

4. Base legale

Le traitement de vos donnees repose sur votre consentement explicite (lors de l'utilisation de nos outils), l'execution d'un contrat (si vous etes client), nos interets legitimes (amelioration de nos services) ou nos obligations legales.

5. Connexion Google et accès documentaire

Selon les fonctions activées dans QLOA, une connexion Google peut servir à l'authentification ou à l'accès aux documents Google Drive. L'authentification utilise les informations d'identité nécessaires, telles que l'identifiant du compte, l'adresse email et, lorsque la fonction les utilise, le nom ou l'image de profil. L'autorisation documentaire est distincte de cette authentification. QLOA ne reçoit pas votre mot de passe Google.

Les accès documentaires permettent de consulter et de traiter les ressources accessibles au compte connecté pour les fonctions que vous utilisez. Les données concernées peuvent comprendre les noms et identifiants des fichiers et dossiers, leurs métadonnées et le contenu nécessaire à la consultation, à la synchronisation, à la recherche ou à une réponse documentaire. Les opérations d'écriture ne concernent que les fonctions activées avec les permissions correspondantes.

QLOA s’engage à respecter la Google API Services User Data Policy, notamment ses exigences Limited Use (« utilisation limitée »), pour l’utilisation et le transfert des informations reçues des API Google. Cet engagement s’applique également aux données dérivées de ces informations et aux prestataires qui les traitent pour les fonctionnalités décrites dans cette politique.

6. Indexation et assistance par intelligence artificielle

Pour rendre les documents recherchables et répondre aux demandes, QLOA peut extraire leur texte, effectuer une reconnaissance de texte sur un document scanné et conserver des métadonnées, des passages de texte et des représentations vectorielles dans un index documentaire. Cet index est une conservation de données, même lorsque le fichier d'origine n'est pas conservé comme copie binaire.

Les traitements d'intelligence artificielle peuvent transmettre les questions, le contexte et les extraits utiles aux services qui exécutent la génération de réponses, les embeddings, le classement des résultats ou les fonctions vocales. Le fournisseur du modèle principal dépend notamment de l'organisation, de l'agent et de la fonction utilisée. Ce choix ne fixe pas à lui seul le fournisseur des embeddings, des autres traitements ou des services de secours. Un secours peut recevoir les données utiles à la même tâche lorsque le service principal ne répond pas.

7. Conservation, retrait des accès et effacement

Vos donnees sont conservees pendant la duree necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees, sauf obligation legale contraire.

Les autorisations nécessaires permettent à QLOA d'accéder aux ressources connectées. Vous pouvez retirer l'autorisation Google depuis votre compte Google. Une déconnexion du service et une demande d'effacement des données déjà conservées sont deux actions distinctes.

Les résultats et réponses peuvent contenir des extraits documentaires enregistrés dans les conversations. Le retrait d'un accès n'efface pas à lui seul ces extraits, les sauvegardes ou les copies téléchargées, exportées ou détenues par des tiers. Pour exercer vos droits ou demander l'effacement des données conservées dans QLOA, utilisez le contact indiqué dans cette politique en précisant l'organisation et les ressources concernées.

8. Securite

QLOA met en œuvre des contrôles d'accès et des mesures de protection adaptés aux traitements. Les fonctions utilisant des prestataires externes sont traitées dans les infrastructures de ces prestataires ; le lieu de traitement dépend du service et de sa configuration.

9. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
• Droit a l'effacement : supprimer vos donnees ("droit a l'oubli")
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format standard
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit de retrait du consentement : a tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected]

10. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques pour ameliorer nos services. Vous pouvez gerer vos preferences de cookies via notre banniere de consentement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos donnees personnelles : [email protected]

Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr