Ce que vos agents IA savent de votre entreprise doit rester sous votre contrôle.
Reliez les documents, les procédures et les sources web de votre entreprise. Choisissez ce qui peut être publié, pour qui, et comment vos agents y accèdent.Vos réponses s’appuient sur les connaissances que vous rendez disponibles.
Connectez les informations que votre entreprise utilise déjà.
QLOA permet de réunir ces différentes sources dans un environnement documentaire organisé, sans imposer à vos équipes de reconstruire manuellement toutes leurs informations.
- 01Bibliothèque documentaire
Importez, classez et retrouvez vos documents, y compris ceux associés aux dossiers de votre organisation.
- 02Sources web et GED
Connectez les sources compatibles, définissez leur périmètre et gérez leur synchronisation.
- 03Contenus visuels
Retrouvez et recherchez les ressources visuelles indexées grâce aux fonctionnalités Vision RAG.
- Documents
- Site web
- GED
- Images
Connecter une source ne suffit pas. Il faut vérifier ce que l’IA peut réellement utiliser.
Un document peut être importé sans être encore indexé. Une source peut être connectée sans que sa dernière synchronisation ait abouti.
QLOA permet de suivre ces différentes étapes pour identifier les contenus disponibles, les erreurs éventuelles et les opérations nécessaires.
Vérifier la disponibilité et les autorisations de la source.
SharePoint · Procédures qualité
Connectée · autorisations vérifiéesSuivre la collecte et ses résultats.
Site web · 214 pages
212 pages collectées · 2 erreurs à traiterIdentifier les contenus effectivement préparés pour la recherche.
Guide d’installation v4.pdf
Importé · indexation en cours
Vos connaissances validées, au cœur des réponses de QLOA.
Une question revient sans réponse ? Votre équipe en fait une demande de connaissance, la confie à la bonne personne, puis valide la version à publier. Le référentiel gagne une réponse sur laquelle les agents pourront s’appuyer.
- 01Identifier le besoin
- 02Qualifier
- 03Rédiger
- 04Valider
- 05Diffuser
Une question récurrente, une procédure à documenter ou une information manquante donne lieu à une demande de connaissance.
Le responsable Knowledge Management examine la demande, précise son périmètre et organise son traitement.
Un collaborateur compétent produit la connaissance attendue.
Un responsable vérifie le contenu et approuve sa publication.
La version validée rejoint le référentiel de connaissances de l’organisation.
Version 1 publiée dans le référentiel
Chaque demande peut être suivie selon son état d’avancement, de sa création jusqu’à sa diffusion.
Une information validée ne doit pas être diffusée sans distinction.
Toutes les connaissances n’ont pas vocation à être utilisées par les mêmes personnes, ni dans les mêmes contextes.
QLOA conserve les versions et les audiences associées aux connaissances publiées. Les espaces de configuration permettent de suivre leur disponibilité dans les mécanismes de recherche documentaire.
- 01Versions identifiées
Retrouvez les connaissances publiées et les versions associées.
- 02Audiences définies
Distinguez les informations destinées à l’organisation de celles dont l’accès est plus restreint.
- 03Diffusion suivie
Consultez l’état de publication et la disponibilité des connaissances dans le référentiel.
Retrouvez les connaissances publiées et les versions associées.
Distinguez les informations destinées à l’organisation de celles dont l’accès est plus restreint.
Consultez l’état de publication et la disponibilité des connaissances dans le référentiel.
Les réponses de l’IA peuvent s’appuyer sur vos sources documentaires.
La compréhension d’une question ne suffit pas. Pour apporter une réponse pertinente, l’IA doit également disposer des informations nécessaires.
QLOA associe recherche documentaire, connaissances publiées et informations accessibles dans l’environnement de l’organisation.
Les outils de recherche permettent de retrouver les contenus disponibles et, selon le mode utilisé, de consulter les références qui ont contribué au résultat.
Un client professionnel peut-il retourner sa commande ?
- Recherche dans les documents disponibles.12 documents consultés
- Exploitation de connaissances publiées.Knowledge · Retours professionnels · v1
- Prise en compte des périmètres de diffusion applicables.Audience : équipe commerciale
- Consultation des sources et références disponibles.2 références
- Utilisation des données documentaires dans le Workspace QLOA.Workspace QLOA
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Transformez les retours d’expérience en connaissances réutilisables.
Une information utile peut aussi provenir du terrain :
- Une procédure améliorée.
- Un problème résolu.
- Un enseignement tiré d’une mission.
QLOA dispose d’un processus de retour d’expérience permettant de recueillir ces enseignements, de les soumettre aux responsables concernés et de capitaliser les contenus validés.
L’objectif : permettre à l’entreprise de retrouver et de réutiliser les connaissances acquises au fil de son activité.
Donnez à vos agents IA accès aux connaissances que votre entreprise maîtrise.
Connexion des sources, validation des contenus, diffusion et recherche documentaire : découvrez comment QLOA peut structurer les connaissances de votre organisation.