Conseiller et aider à choisir
Aidez vos visiteurs à préciser leur besoin, comparer les alternatives et identifier les produits qui leur correspondent.
Découvrir la plateforme
Vos clients conversent. Vos équipes pilotent.
QLOA réunit dans une seule plateforme un assistant IA pour vos clients, des outils pour piloter votre activité et un espace de travail intelligent connecté aux données de votre entreprise.
01 / L’expérience de vos clients
Une intelligence qui s’intègre naturellement à votre site.
QLOA intervient à différents endroits du parcours, sans remplacer la navigation habituelle. Vos visiteurs peuvent rechercher un produit, poser une question ou demander de l’aide depuis les interfaces qu’ils connaissent déjà.
- Une conversation qui s’adapte à chaque demande.
Disponible pendant la navigation, l’assistant comprend les intentions, mobilise les connaissances de votre entreprise et accompagne vos visiteurs vers la réponse ou l’action adaptée.
- Trouvez les produits et contenus dès les premiers mots.
Accessible depuis la recherche du site ou avec ⌘K / Ctrl+K, QLOA affiche instantanément les résultats avec prix, disponibilité et aperçu des produits. Une question plus complexe peut se poursuivre avec l’assistant.
- Les réponses essentielles, directement sur chaque fiche.
Questions fréquentes, informations produit et réponses sourcées, préparées et validées par votre entreprise. Un champ libre permet au visiteur de poursuivre son échange avec QLOA.
- Chaque demande est comprise et orientée dès le premier contact.
Le visiteur précise son besoin et transmet les informations utiles. QLOA apporte une réponse lorsqu’elle le peut ou crée une demande qualifiée pour vos équipes.
20 modules interactifs
Une conversation peut devenir un comparateur, un panier ou une réservation.
QLOA va au-delà des réponses textuelles. Selon la situation, elle affiche des interfaces permettant à vos clients de comparer, choisir, configurer, réserver ou suivre une demande.
Explorer les 20 modules20 modules interactifs couvrent quatre grands besoins métier.
Convertir et faciliter l’achat
Donnez à vos clients les moyens de comparer des offres, calculer un prix ou préparer leur commande.
Accompagner et résoudre
Simplifiez le suivi des commandes, la gestion des réclamations et les demandes d’assistance.
Développer la relation client
Transformez les échanges en rendez-vous, visites, inscriptions et retours d’expérience.
Une expérience sur plusieurs canaux
Chaque canal, la même qualité de réponse.
L’expérience conversationnelle ne se limite pas à votre site internet.
- Site web
WhatsApp
Instagram
Messenger
QLOA peut accompagner les échanges sur les canaux connectés à votre organisation, tout en permettant à vos équipes de retrouver les conversations dans un environnement commun.
Et la voixQLOA dispose également de fonctionnalités d’interaction vocale, selon les interfaces et configurations activées.
Une IA identifiableLes réponses générées par l’intelligence artificielle sont signalées auprès des utilisateurs par la mention « Réponse générée par IA » dans les interfaces concernées.
L’envers du décor est aussi soigné que la scène.
02 / Le pilotage de votre activité
QLOA accompagne vos clients. Vos équipes pilotent.
Chaque conversation, chaque demande et chaque interaction contribue au fonctionnement de votre activité.
QLOA réunit les outils nécessaires pour centraliser les échanges, organiser leur traitement et suivre les indicateurs qui comptent pour vos équipes.
- Toutes vos conversations. Une seule interface.
Retrouvez les échanges de vos canaux connectés, leur contexte et leur historique. Définissez les règles d’escalade et les situations nécessitant une intervention humaine.
- Chaque demande peut être suivie jusqu’à sa résolution.
Consultez les tickets à traiter, leurs responsables, leurs échéances et leur état d’avancement. Organisez leur routage et examinez les traitements automatisés.
- Mesurez votre activité. Comprenez ce qui se passe.
Plus de 20 vues et tableaux de bord métier pour suivre vos interactions, votre activité commerciale et vos opérations.
E-commerce, support, CRM, agents IA, SEO et visibilité dans les réponses des intelligences artificielles : retrouvez les indicateurs adaptés à vos besoins.
- Observez les parcours
au-delà des conversations.Suivez l’activité de votre site, les pages les plus consultées et les parcours de navigation.
Les vues en direct, pages chaudes et heatmaps permettent d’identifier les zones d’intérêt et les points de friction.
Une plateforme qui s’adapte à votre organisation
Chaque équipe retrouve les outils de son métier.
Service client, commerce, marketing ou opérations : QLOA regroupe différents outils métier pour organiser le travail de vos équipes et exploiter les informations de votre entreprise.
- Des agents spécialisés, organisés et contrôlés.
Configurez les agents, leurs compétences et leur routage. Gérez les connaissances qu’ils utilisent, testez leurs comportements et définissez les garde-fous qui encadrent leurs interventions.
- Les informations et les opérations au même endroit.
Retrouvez le suivi des colis, les avis clients, les points de vente et les informations de votre catalogue produits synchronisé.
- Une vision structurée de vos contacts et de vos opportunités commerciales.
Organisez vos contacts et entreprises, suivez les étapes de votre pipeline et utilisez le lead scoring pour identifier les prospects à prioriser.
- Activez les outils qui correspondent à votre activité.
Rendez-vous, réservations, appels d’offres ou gestion des réseaux sociaux : QLOA propose des fonctionnalités complémentaires adaptées aux besoins de votre organisation.
Une proposition de l’IA, une décision de vos équipes.
03 / Votre espace de travail IA
Interrogez vos données. Créez avec l’IA. Travaillez en équipe.
QLOA ne se limite pas aux interactions avec vos clients.
Le Workspace met l’intelligence artificielle à la disposition de vos collaborateurs, dans un environnement connecté aux données et aux outils de votre organisation.
- Une IA qui connaît le contexte de votre entreprise.
Interrogez vos documents, tickets et données CRM, avec l’assistant ou un agent spécialisé.
- Les idées deviennent des documents et des outils.
Dans le Canvas QLOA, préparez des documents, tableaux de bord, analyses ou mini-applications interactives.
Vous pouvez relire, modifier, versionner et exporter les résultats de votre travail.
- Le travail réalisé ne se perd pas dans les conversations.
Retrouvez l’historique de vos échanges, vos créations et les informations conservées dans la mémoire de l’organisation.
Les mécanismes d’apprentissage permettent de capitaliser sur les connaissances et pratiques validées.
- L’IA propose. Vous validez les actions sensibles.
Lorsqu’une opération engageante doit être effectuée dans un outil connecté, QLOA demande une confirmation avant son exécution.
L’IA propose. Vous validez les actions sensibles.
Ce qui relie l’ensemble
Votre environnement reste le vôtre. QLOA s’y intègre.
La valeur de QLOA repose aussi sur sa capacité à utiliser les informations de votre entreprise, tout en respectant vos règles d’accès et de sécurité.
IntégrationsDes connexions pour exploiter vos données et agir dans vos outils.
Plus de 80 services référencés, complétés par des API, webhooks et dispositifs d’import ou de migration.Shopify · PrestaShop · WooCommerce · HubSpot · Zendesk→
Sécurité & souverainetéDes accès maîtrisés. Des agents IA encadrés.
Éditée en France, QLOA prévoit des mécanismes de sécurité pour organiser les accès, protéger les informations et contrôler les actions.Rôles et permissions · Authentification · SSO · Journal d’audit→
QLOA, dans votre entreprise
Découvrez QLOA à partir de vos propres cas d’usage.
Une expérience plus intelligente pour vos clients. Des outils pour organiser et piloter votre activité. Un espace de travail IA pour vos équipes.
Découvrez comment ces capacités peuvent s’intégrer à votre environnement et répondre à vos enjeux.