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Une boutique de vêtements aux tons clairs

Mode & accessoires

Le style attire. Le bon conseil fait choisir.

Une silhouette à composer, une taille à vérifier, une pièce pour une occasion particulière… QLOA comprend les attentes derrière chaque recherche pour rendre le shopping plus personnel et les décisions plus simples.

ClienteJe cherche une tenue pour un mariage en juin, élégante mais pas trop habillée.

QLOAVoici trois tenues fluides, élégantes sans être trop habillées, pour un mariage en juin.

Les hésitations de la mode en ligne

L’envie est immédiate. Le choix l’est rarement.

Dans la mode, l’inspiration ne suffit pas : coupe, taille, matière et occasion d’usage entrent dans la décision d’achat.

01
Enjeu 01

Trouver son style.

Les consommateurs partent d’une envie ou d’une occasion, pas toujours d’une référence précise.

02
Enjeu 02

Choisir la bonne taille.

Guides, coupes et différences entre modèles compliquent le choix à distance.

03
Enjeu 03

Composer et entretenir.

Associations, matières, lavage et conditions de retour génèrent des questions avant comme après l’achat.

Le shopping devient plus personnel
01 / 03 · Avant l’achat

Partir d’une occasion, pas d’un filtre.

La demande naturelle devient un point de départ pour découvrir des pièces correspondant à un usage et à un style.

02 / 03 · Au moment du choix

Clarifier la taille et la coupe.

QLOA mobilise les guides et informations disponibles pour expliquer comment un modèle se porte.

03 / 03 · Composer le look

Compléter un look cohérent.

Une pièce aimée devient le point de départ d’une proposition de tenue, sans imposer d’achat.

Cliente

Je veux une tenue confortable pour voyager, mais assez chic pour aller dîner en arrivant.

QLOA

Une tenue souple et infroissable, qui passe du train au dîner. Voici trois idées.

  • Combinaison fluide
  • Pantalon large en lin
  • Robe chemise
Cliente

Ce pantalon taille-t-il plutôt petit ? J’hésite entre deux tailles.

QLOA

Ce modèle taille plutôt petit : 68 % des clientes prennent la taille au-dessus.

  • Taille 38 · ajustée
  • Taille 40 · conseillée
Cliente

Avec cette veste, quel pantalon et quelles chaussures iraient bien ?

QLOA

Avec cette veste, un pantalon droit et des mocassins prolongent la ligne.

  • Pantalon droit écru
  • Mocassins en cuir
  • Sac seau
Le shopping devient plus personnel
01 / 03 · Avant l’achat

Partir d’une occasion, pas d’un filtre.

La demande naturelle devient un point de départ pour découvrir des pièces correspondant à un usage et à un style.

Cliente

Je veux une tenue confortable pour voyager, mais assez chic pour aller dîner en arrivant.

QLOA

Une tenue souple et infroissable, qui passe du train au dîner. Voici trois idées.

  • Combinaison fluide
  • Pantalon large en lin
  • Robe chemise
02 / 03 · Au moment du choix

Clarifier la taille et la coupe.

QLOA mobilise les guides et informations disponibles pour expliquer comment un modèle se porte.

Cliente

Ce pantalon taille-t-il plutôt petit ? J’hésite entre deux tailles.

QLOA

Ce modèle taille plutôt petit : 68 % des clientes prennent la taille au-dessus.

  • Taille 38 · ajustée
  • Taille 40 · conseillée
03 / 03 · Composer le look

Compléter un look cohérent.

Une pièce aimée devient le point de départ d’une proposition de tenue, sans imposer d’achat.

Cliente

Avec cette veste, quel pantalon et quelles chaussures iraient bien ?

QLOA

Avec cette veste, un pantalon droit et des mocassins prolongent la ligne.

  • Pantalon droit écru
  • Mocassins en cuir
  • Sac seau
Du conseil à la performance

Moins de doutes. Plus de raisons de passer à l’achat.

01 / 03 · Taux de conversion3,1 %
Sans QLOA 1,9 %Avec QLOA 3,1 %

Accompagnez les hésitations de taille.

Rendez les informations de coupe plus accessibles là où le doute apparaît.

02 / 03 · Pièces par commande2,2
Sans QLOA 1,4Avec QLOA 2,2

Favorisez les looks complets.

Proposez des associations qui ont du sens pour la personne et pour l’occasion.

03 / 03 · Retours pour une question de taille19 %
Sans QLOA 31 %Avec QLOA 19 %

Limitez les retours de taille.

Un conseil de taille fondé sur le guide et les retours clients, avant l’ajout au panier.

Les attentes derrière les collections

Les tendances se lisent aussi dans les conversations.

Ce que vos visiteurs demandent révèle des intentions de style, des incompréhensions de coupe et des occasions de mieux présenter vos collections.

01 / 03

Mesurez ce que vos conversations produisent

Volumes, intentions, résultats : une synthèse claire de l’activité, chaque semaine.

02 / 03

Les occasions recherchées

Mariages, travail, voyage, quotidien : identifiez les contextes d’achat fréquemment évoqués.

03 / 03

Les hésitations de taille

Repérez les modèles et guides qui suscitent le plus de questions.

Dans la plateforme

Des outils pour choisir la bonne taille.

Au-delà de la conversation, QLOA met à disposition des modules et des outils déjà disponibles dans la plateforme.

  1. 01Questions produit

    Taille, coupe, matière : les réponses sur la fiche, avant l’ajout au panier.

    Fiche produit
  2. 02Actions sur commande

    Échanger une taille ou corriger une adresse depuis la conversation.

    ÉchangeAdresse
  3. 03Nos boutiques

    Essayer en magasin : boutique la plus proche, horaires et itinéraire.

    CarteHoraires
  4. 04Collecte d’avis

    Une note proposée en fin d’échange, remontée dans la verticale Avis.

    Avis clients
La maîtrise de l’IA

Une intelligence puissante. Sous votre contrôle.

QLOA s’appuie sur vos fiches, guides de taille, compositions et politiques commerciales pour proposer un accompagnement cohérent avec votre collection.

01Promesse demandéeUne demande de garantie sur la taille : la règle « Tailles » s’applique.
02Produit identifiéLe pantalon Ligne consulté sur la page : QLOA retrouve son guide des tailles.
03Réponse à risque bloquéeLa réponse « oui, prenez votre taille habituelle » est écartée. Consigne : s’appuyer sur le guide.
Votre conseillère styleAnalyse en direct

Je fais du 40 partout. Ce pantalon m’ira forcément, vous me le garantissez ?

Je ne peux pas garantir le tombé sans vos mesures. D’après le guide des tailles, ce modèle taille petit : la 42 est souvent conseillée. Une conseillère peut vérifier avec vos mesures si vous le souhaitez.

Source : guide des tailles · Pantalon LigneTransmis à Inès · service client
04Fondée sur vos donnéesLe conseil vient du guide des tailles et des mesures portées, validés par la marque.
05Votre équipe prend le relaisUne conseillère reçoit l’échange et les mesures de la cliente.
Intégration et déploiement

En ligne en quelques semaines.

Vos contenus, vos parcours, vos outils : nous définissons ensemble ce qu’il faut relier et vérifier avant la mise en ligne.

Semaine 1 / 4Cadrage

Objectifs, parcours prioritaires et points de contact à équiper.

  1. Semaine 1Cadrage

    Objectifs, parcours prioritaires et points de contact à équiper.

  2. Semaine 2Connexion du catalogue et des guides de tailles

    Connexion du catalogue et des guides de tailles, règles de sécurité.

  3. Semaine 3Personnalisation et tests

    Interface aux couleurs de la marque, ton, validation des règles.

  4. Semaine 4Mise en ligne et suivi

    Déploiement, supervision des échanges, premiers enseignements.

S1S2S3S4
  • Cadrage
  • Connexion du catalogue et des guides de tailles
  • Personnalisation et tests
  • Mise en ligne et suivi
Aujourd’huiEn ligne
À vous de créer l’expérience

Et si vos collections se découvraient autrement ?